Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

SEMPITERNOS gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios digitales para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). SEMPITERNOS cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haberla leído y entender cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Responsable del tratamiento

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable (incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, RGPD), el responsable de sus datos es SEMPITERNOS, con dirección en Calle Moraima 6, 29010 Málaga, España, y correo de contacto info@sempiternos.store.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal" nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados. Según cómo interactúe con los Servicios y lo que permita la ley aplicable, podemos recopilar:

• Detalles de contacto: su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico (necesaria para entregarle el producto digital).
• Información de pago: los datos de pago se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (Bold) y de Shopify. No almacenamos los números completos de su tarjeta; recibimos la confirmación y los detalles básicos de la transacción.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, si crea una cuenta.
• Información sobre transacciones: los productos que consulta, añade al carrito, guarda o compra, así como sus compras anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite al escribirnos, por ejemplo, una consulta de soporte.
• Información del dispositivo: su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información sobre el uso: cómo y cuándo interactúa con los Servicios y navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal: directamente de usted; automáticamente a través de los Servicios (incluidas cookies y tecnologías similares); de nuestros proveedores de servicios; y de nuestros partners u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Prestar y mejorar los Servicios: procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, entregarle el acceso a los productos digitales, crear y mantener su cuenta, recordar sus preferencias, permitirle publicar reseñas, atender reembolsos cuando proceda y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico (si ha dado su consentimiento) y mostrarle anuncios en línea. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraude: autenticar su cuenta, ofrecer un pago seguro y detectar o prevenir actividades fraudulentas o malintencionadas.
• Comunicación con usted: ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
• Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales válidas y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos: con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube); con partners de marketing para mostrarle publicidad, conforme a sus propios avisos de privacidad; cuando usted lo solicite o consienta; con nuestros afiliados dentro de nuestro grupo; y en relación con una transacción comercial (fusión, insolvencia) o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Según el lugar donde resida, puede tener derecho a oponerse a que compartamos su información con fines de publicidad personalizada. Puede ejercer ese derecho escribiéndonos a info@sempiternos.store.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Para ello, su información puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo. Shopify también puede usar datos de sus interacciones con nuestra tienda y con la plataforma para ofrecer funciones avanzadas. Puede obtener más información sobre cómo Shopify trata su información personal y sobre sus derechos en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. Si accede a ellos, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad. No nos hacemos responsables de la privacidad ni la seguridad de dichos sitios. La información que comparta en espacios públicos o en redes sociales puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente su información personal. Si es usted el padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado datos, escríbanos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de "vender" ni "compartir" información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención

Ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta"; le recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

Según dónde resida, puede tener algunos o todos estos derechos: acceso, supresión, rectificación, portabilidad, y oposición a la venta o cesión de datos con fines de publicidad personalizada. También puede gestionar sus preferencias de comunicación y darse de baja de los correos promocionales en cualquier momento.

Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, además puede oponerse o limitar el tratamiento y retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@sempiternos.store. No le discriminaremos por ejercerlos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos su información, contáctenos primero a info@sempiternos.store. Si reside en España, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es). En el resto del EEE puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia. Si transferimos datos fuera del EEE o el Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, salvo que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, escríbanos a info@sempiternos.store o contáctenos en Calle Moraima 6, 29010 Málaga, España.