Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestros productos son de naturaleza 100% digital (talleres grabados, guías y materiales descargables) y se venden en todo el mundo. Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, y no de un producto físico, no se admiten devoluciones ni cambios una vez realizada la compra y entregado el acceso.

Te recomendamos leer con atención la descripción del producto antes de comprar para asegurarte de que es lo que buscas.

Problemas con el acceso o los archivos

Queremos que recibas tu compra sin inconvenientes. Si al finalizar el pago no recibes el acceso, el enlace no funciona, el archivo llega dañado o se duplicó tu pago, escríbenos de inmediato a info@sempiternos.store y lo solucionaremos. Antes de contactarnos, revisa las carpetas de spam y promociones de tu correo, ya que el acceso se envía de forma automática.

Tus derechos según tu país

Dependiendo de tu país de residencia, es posible que la ley te reconozca un derecho de desistimiento o reembolso dentro de un plazo determinado (por ejemplo, 14 días en la Unión Europea y el Reino Unido).

No obstante, en la mayoría de estas normativas ese derecho no aplica al contenido digital cuando se entrega de forma inmediata y el cliente ha aceptado expresamente empezar a acceder a él antes de que finalice el plazo, renunciando así a dicho derecho. Al completar la compra y recibir el acceso inmediato al material, aceptas estas condiciones. En cualquier caso, respetamos los derechos que la legislación de tu país te reconozca como consumidor.

Reembolsos

Los reembolsos se valoran únicamente en los casos indicados arriba (problemas de acceso o archivos, pagos duplicados, o cuando la ley de tu país lo exija). Si aprobamos un reembolso, se procesará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo ves, contáctanos en info@sempiternos.store.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@sempiternos.store.